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南华药房:香港老字号屹立香江逾七十载(组图)

作者:admin 文章来源:本站原创 发布时间:2021-08-22

  “1975年,我接手南华药房时,整个旺角只有5间药房,每间都是老字号。现在旺角有50多家药房。”入行药房行业数十载,1995年出任港九药房总商会会长至今,南华药房董事总经理许少文见证香港药房的变迁。

  今年以来香港零售额接连下跌,港府研究调整内地自由行政策,让香港零售业界备受压力。但地处香港旺角亚皆老街逾70年老字号的南华药房却看到机会,月前更扩展规模,在旺角弥敦道开设首家分店。“在南华药房300元买到的货品,在其他药房可能需要500以上,这就是南华药房坚持的最低价保障”。这也是许少文的经营秘诀之一。在香港零售业下跌的阴影中,南华药房每年销售额仍有双位数增长,靠的就是货真价实,有口皆碑。

  香港旺角,早在1960年代的香港,就有药城之称。因为旺角的药房货品齐种类多,其他地区买不到的药品,来旺角一定能找到。南华药房,就是地处旺角亚皆老街的药房老字号。现在,南华药房更在旺角弥敦道579号开设首家分店,经营范围除了药品,还开设护肤品专柜,吸引更多客源。

  2003年内地启动港澳自由行,香港中成药的高质素成为内地旅客追捧的必购商品,但近年来山寨药,假冒药浮现却让香港药房品牌蒙上阴影。kj137com开奖直播,2010年香港消委会在接获的27宗涉及店铺疑售卖冒牌成药的投诉中,内地旅客投诉有19宗,高达70%;2011接获的18宗投诉中,涉及内地游客的投诉录得10宗,占56%。

  南华药房东主许少文提醒,内地消费者购物前,应该认准具有“港九药房总商会会员”、“正版正货”标贴以及“信心标志”灯箱的药房商号以保障消费权益。

  “1975年我是港九药房总商会理事,1995年出任会长至今。如果药房有不良经营手法,就不能入会。”许少文透露,目前香港有过千家药房经营,但商会下属只有500多家。“因为我们对会员商誉一直有高要求,如卖假货或不法经营手法,会立刻取消其会员资格”

  对于消费者,选择多样,价钱公道和正货保证都是安心消费的要素。只卖真货正货,明码实价,则一直是南华药房的经营理念。“南华药房70多年来,一直以只售正货,明码实价为经营理念,维持良好商誉,而且我们出售货品的价格往往比大型连锁店及超级市场为低,让顾客安心长期光顾,因而能够持续经营几十年。”许少文指出,南华药房会按顾客意愿,不会硬把其它牌子的同类药说成是同一样的产品,或暗地里换成了其它牌子的同类药。

  但早前有传媒报道香港山寨药时,采用了南华药房的图片,虽然把“南华”两字模糊处理,但许少文仍然倍感无奈。“南华药房字号老,照片在网上随手可得,被胡乱使用也无可奈何。”许少文强调,报道指媒体在山东街的一些药房暗访,然而南华药房最早的店铺至今仍在亚皆老街,而后期开设的分店则位于弥敦道,并没有在山东街设店。

  事件曝光至今,却让许少文更感恩惠。“因为我们的老顾客没减少,反而不断提醒亲友到香港选购药品时,提防受骗,切记只可光顾旺角区的南华药房。这正正表示我们的坚持获得社会大众的认可和信赖。”许少文说。

  “来南华的顾客络绎不绝,都是靠口碑和熟客口耳相传,一个客人带一个客。”许少文看来,顾客消费无论是游客也好,本地人也好,都不愿买贵货,因应顾客的心态,南华药房有“最低价”保障。

  只要在南华药房买的货品,如果在其它地方买到更便宜的同一种货品,顾客可以把货品拿回药房,出示南华药房和另一家价钱更便宜的店铺收据,南华药房就会收回货品,把钱退还,或者是顾客愿意保留货品,药房会把差额退回给顾客,前提是货品必须原装未打开过。“最让我自豪的是,此计划推出以来,南华从未接获任何退款要求。”许少文说。

  南华可以把价格做到较低,主要是分店没有选在正对大街的位置开业,经营成本低,“羊毛出自羊身上”,省来的铺租钱可以反馈给顾客。

  香港药品零售市场竞争激烈,内地自由行实施后,旺区每个黄金路段10多个铺位就已有四五间是药房。租金的不断飙升本已让各行各业造成经营上的困难,加上大型连锁店不时以“自杀式”经营手段企图垄断市场,导致白热化竞争。

  有别于部分牟取暴利的竞争对手,南华药房一直坚持以合理价格出售正版正货的理念打拼至今。“做生意,每间药房都要有合理利润。但其他药房赚取20%的利润时,南华的利润不超过10%。”南华让利式经营,来自于老字号的好商誉。“非常幸运,店铺业主知道南华信誉好,而且是长期在亚皆老街经营的老字号。当同街其他铺位月租40万时,业主只收南华20万租。所以同一位置,我们租金成本最低。”而南华柜台的售货员工,少说也在工作了十多年,对药房很有归属感,也节省了人力成本。

  对于港府要就调整自由行人数,未来会否对药房等零售业带来冲击,许少文认为无需忧虑。www.7409.com“自由行调整主要是针对一签多行,冲击最大的应该是上水和东铁线一带做水货客生意为主的药房。但对于香港市区的药房零售业而言,影响不大。”

  未来,许少文更看中香港社会老年化的情况,在南华药房位于旺角弥敦道579的分店内,开设创新的南华病症治疗中心,引入医疗器械,为长者或其他病患人士,提供各种痛症、风湿等治疗。许少文透露,治疗中心预计今年9月开幕,运作进入轨道后,未来可为长者提供折扣优惠,甚至免费服务。

  南华药房1943年开业,至今已有70年历史。自1975年起,南华药房搬到旺角亚皆老街开设地铺后,一直到现在仍然是同一个铺址,见证着旺角这个药城的变迁。

  许少文能顺利接手南华药房,其中更有一段故事。1975年,在机缘巧合下,许少文得知老字号南华药房,因东主决定移民外国而想寻找买家。“当时我真的很希望能够有机会传承这间历史悠久且信誉超卓的店铺。”

  亚皆老街一直是旺角的黄金地段,而南华也是该区历史最悠久的药房,以致很多人争相出高价顶让。“虽然当时的我满有热诚,可惜手头上没有充足的资金,本来已打算放弃,但想不到原南华药房的东主竟然就是看中我为人老实,相信我会将南华药房良好声誉继续发扬光大,于是最终以一个我能够负担的价格顶让给我。”许少文说。

  接手南华药房以来,许少文可谓见证香港药房的历史。“1970年代,当年药房生意八九成都是香港本地居民,游客很少。另有一两成是香港人购买后寄回内地亲友。当时药房经营的宗旨,是货品要齐全要多,价格要实际。”许少文笑称,货多招远客现在也是南华的生意经,“南华药品很齐全,药品几千种一定有。”

  上世纪70年代,药房不仅经营日用杂货、药品药材,化妆品,甚至食米都有出售。而当年药房出售的护肤品化妆品,销售额甚至比永安先施等老牌百货商高。“香港人喜欢买化妆品。工厂区月底发工资,药房的化妆品生意就很旺。百货公司当时很少卖化妆品,而先施公司也曾来南华药房借货。当年露华浓、蜜丝佛陀、兰嘉丝丁、资生堂等牌子都很好卖。”许少文说,今现在化妆品都转去卓悦莎莎等连锁店出售,所以药房的化妆品销售比例也有下降。

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